5月14日上午，天宫院派出所内，来自河北省承德市王女士和刘女士将一面印有"尽职尽责，为民服务"的锦旗送到青年民警段文辉的手中，以表达他耐心工作，迅速破案的感谢之情。
　　2017年6月17日，天宫院派出所接到事主王女士报警称她的老乡冷某让她和刘女士对快递公司进行投资入股，共支付给冷某人民币50000元。入股后，王女士和刘女士发现冷某只是名快递员，并没有开办快递公司，且也无法联系到冷某本人。事主刘女士发现称自己被冷某骗了，非常着急，担心再也找不到冷某。民警段文辉首先做好立案和安抚工作，随后立即开展调查，经过多方联系，积累线索，最终将冷某抓获，成功挽回了事主的损失。
　　事后，报警人王女士和刘女士特地从河北省承德市千里迢迢到派出所亲手送上锦旗，并对所民警段文辉快速办案，尽职尽责，为民服务的工作态度表示衷心的感谢。