4月18日，安定镇杜庄屯村民郭涛（男、28岁）打电话向派出所民警反映：其近期腿部受伤骨折，现在仁和医院住院，目前急需身份证办理相关手续。但本人身份证丢失，现因下肢骨折无法到窗口办理业务。安定派出所户籍民警张桂宝得知这一情况后，及时向分局人口管理和基层工作大队汇报，大队领导高度重视，要求主管民警配合安定派出所解决群众的难题。4月19日，人口管理和基层工作大队民警携带移动照相设备，到北京市仁和医院为郭涛照相采集指纹信息，受理补办身份证，郭涛及其家属对民警及时解决困难，上门服务办证表示感谢。